Bac Conseiller Relation Client à Distance

En résumé

Métiers visés

Objectifs pédagogiques

Le profil professionnel

Le Conseiller Relation Client à Distance travaille dans un service internalisé à l'entreprise ou en sous-traitance chez un prestataire. Il réalise les objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés par sa hiérarchie et rend compte de ses résultats.
L'emploi s'exerce à temps plein ou à temps partiel. Les horaires peuvent être variables et s'effectuer la nuit, les week-end et jours fériés.

Les compétences professionnelles

.Assurer des missions d'information et de conseil
.Apporter une assistance, un service, un dépannage
.Gérer des dossiers clients
.Réaliser des actions de fidélisation
.Réaliser des actions de prospection, de détection de projet et de prise de RDV
.Vendre des produits et des services
.Réaliser des prises de commande et des ventes additionnelles
.Assurer le recouvrement de créances

Public concerné - pré requis

Public concerné

Vous avez un CAP/BEP ou BAC
- Vous recherchez une expérience professionnelle significative et une formatio - n :
- Vous avez un projet de formation
- Vous êtes en recherche d'emploi
- Vous êtes Salariés
- Vous êtes bénéficiaire d'un reclassement professionnel

Méthodes pédagogiques

Les modalités

Admission

Évaluation

Contenu du programme

Partenaires et Certifications

Poursuite de parcours

Prochaine session de formation

Le métier

Le Conseiller Relation Client à Distance assure des missions de service, de conseil, de gestion et de démarche commerciale auprès des particuliers et de professionnels.
Ses activités pourront être :
. Assurer des services, du conseil et de la gestion en relation client à distance .
.Réaliser des actions commerciales en relation client à distance

Contact Fiche de formation

Contact

Le Mans : Julien GUIMÉ - 02 43 39 04 21 - jguilme@groupeisf.com

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